O acesso ao painel de utilizador do BacanaPlay começa no botão de entrada do site e termina com a autenticação na sua conta. Sem conta criada, não há como abrir o painel: primeiro é preciso registar-se e confirmar os dados pedidos no formulário.
O BacanaPlay permite entrar tanto no PC como no telemóvel, com navegação pelo browser em ios e android. Depois de iniciar sessão, o utilizador vê saldo, histórico de transações e métodos de pagamento disponíveis no perfil.
Abre o site do bacanaplay no navegador, toca em “Entrar” e escreve o e-mail (ou nome de utilizador) e a palavra-passe. Se o teu navegador oferecer, grava o acesso para entrar mais rápido da próxima vez.
No ecrã de login, escolhe “Esqueci a palavra-passe”, coloca o e-mail da conta e usa o link recebido para criar uma nova. Se o e-mail não aparecer, verifica o spam e tenta novamente com o mesmo e-mail usado no registo.
Confirma se o teclado não está a pôr maiúsculas, espaços no fim, ou a trocar caracteres, porque a palavra-passe diferencia maiúsculas de minúsculas. Se ainda falhar, repõe a palavra-passe e volta a tentar com os novos dados.
O acesso é feito com os dados que criaste no registo do bacanaplay, em regra e-mail (ou nome de utilizador) e palavra-passe. Se usaste um método de registo específico dentro do site, entra com o mesmo método para evitar criar uma conta duplicada.
Limpa a cache e os cookies do navegador, fecha e volta a abrir, e tenta de novo. Se estiveres numa rede com bloqueios, muda para outra ligação e confirma se o navegador está atualizado.
Quando o bacanaplay pede um código extra, termina o login com esse código para confirmar que és tu. Se tiveres 2fa ativado, mantém o telemóvel com o autenticador por perto para não ficares bloqueado fora da conta.